Para iade politikası

İptal, Cayma ve İade Politikası

Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 9 Ekim 2026 · REGSUP REFUNDS 1.0 TR

1. Kapsam ve temel ilke

Bu politika, store.regsup.com üzerinden Anemon İnovasyon ve Dijital Teknolojiler Sanayi Ticaret Anonim Şirketi’nden alınan dijital PDF yayınlarına uygulanır. Fiziksel ürün iadesi veya kargo gönderimi gerekmez. Cayma, sipariş iptali ve ayıplı/teslim edilmeyen içeriğe ilişkin haklar birbirinden ayrıdır. İçeriğin indirilmesi, kanuni uygunluk ve giderim haklarını ortadan kaldırmaz.

2. İade ve destek başvurusu

info@anemoninnovation.com adresine adınızı, sipariş numaranızı, ilgili ürün/sürümü ve talebinizi yazın. Teknik sorun için hata açıklaması veya kişisel veri içermeyen ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz; cayma için gerekçe veya hata kanıtı istenmez. Sipariş numarası bulunamıyorsa işlemi belirlemeye yetecek bilgi yeterlidir. Başvuru için yeni satın alma, avukat aracılığı veya özel form zorunlu değildir. Kanuni başvuru süresi, yanıtımızı beklemekle durmaz; süresinde gönderilmiş açık cayma beyanı ayrıca kabul onayımıza bağlı değildir.

3. Teslim edilmeyen, yanlış veya bozuk dosyalar

Ödemesi doğrulanan içerik kararlaştırılan sürede teslim edilmezse, yanlış dosya veya dil gönderilirse, dosya bozuksa ya da açıklanan esaslı özelliklere uymuyorsa uygulanabilir hukuka göre ücretsiz doğru teslim, giderim veya değiştirme sağlanır. Giderim mümkün değilse, reddedilmişse, makul sürede tamamlanmıyorsa veya kanun derhal seçim hakkı veriyorsa bedel indirimi, sözleşmeyi sona erdirme ve iade hakları kullanılabilir. Tüketici bütün hukuklarda önce ve sınırsız sayıda onarım denemesine katlanmak zorunda değildir.

Açıkça tarihli ve doğru tanımlanmış bir sürümden sonra yeni mevzuat yayımlanması tek başına teslim edilen sürümü ayıplı yapmaz. Buna karşılık satın alma anında vaat edilen kapsam, güncellik, dil veya içerik eksikse bu haklar korunur. Size özel lisanslı kopya sunulması, bütün iadeleri dışlayan kişiye özel üretim sebebi sayılmaz.

4. Yanlış seçim, mükerrer ödeme ve ticari alım

Yanlış dil veya sürüm seçtiyseniz gecikmeden başvurun. Teslim başlamamış ve siparişin ifası için geri alınamaz özel bir iş açıkça kararlaştırılmamışsa iptal ya da uygun değişiklik talebi değerlendirilir. Kanuni cayma hakkı varsa talep, gönüllü onayımıza bağlı değildir. Aynı sipariş için fazla veya mükerrer tahsilat iade edilir; yeni sipariş verilmesi şart koşulmaz.

Kanuni cayma hakkı bulunmayan ve doğru teslim edilmiş üründe yalnız fikir değiştirme için genel, koşulsuz iade taahhüdü verilmez. İşletme veya tacir alımlarında siparişin kabul edilmiş koşulları ve uygulanabilir ayıp/ifa hükümleri geçerlidir; kanunun işletme alıcısına da tanıdığı tüketici garantileri saklıdır. Gerçekleşmemiş zarar veya kabul edilmemiş ceza iade tutarından kendiliğinden düşülmez.

5. Türkiye’deki tüketiciler

Kanuni istisna bulunmuyorsa mesafeli dijital içerik veya hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçesiz cayılabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin istisna yalnız gerçek teslimin ve mevzuatın koşullarıyla uygulanır. Sonradan hazırlanıp teslim edilecek her PDF otomatik olarak “anında teslim” sayılmaz. Cayma süresi dolmadan onayla başlanan hizmetlere ilişkin farklı istisna ancak kendi şartlarıyla değerlendirilir. Zorunlu ön bilgilendirme yapılmamışsa kanuni uzama ve diğer haklar korunur.

6. AB/AEA ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler

Kapsam içindeki fiziksel ortamda sunulmayan dijital içerik için kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde cayabilirsiniz. Süreden önce ücretli içeriğin tedarikine başlanmasına açık ön onay, bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğinizin açık kabulü ve gerekli kalıcı ortam teyidi sağlanmadıkça dijital tedarik istisnasına dayanılmaz. Önceden işaretlenmiş kutu, genel koşul kabulü, ödeme veya lisanslı kopya sunulması tek başına yeterli değildir.

Gerekli erken tedarik beyanı verilmediğinde, cayma hakkı geçerli olduğu sürece korunur. Eksik cayma bilgilendirmesinde uygulanabilir on iki aya kadar uzama ve sonradan bilgilendirmeye bağlı süre kuralları saklıdır. Kanunen gereken çevrimiçi cayma kanalları e-posta ve postaya ek başvuru yollarıdır; işlevin bulunmaması veya çalışmaması diğer yollarla hakkın kullanılmasını engellemez.

7. Diğer ülkelerde zorunlu haklar

ABD’de uygulanabilir eyalet ve federal haklar korunur; bütün internet alımları için ortak bir federal cayma süresi varsayılmaz. Çin ana karasında çevrimiçi dijital ürünün iade istisnası yalnız yerel sınıflandırma, bildirim ve gerekiyorsa onay şartlarıyla uygulanır. Brezilya’da CDC m.49 kapsamındaki uzaktan alımda yedi günlük cayma ve ilgili iade hakları sırf dosya indirilerek kaybedilmiş sayılmaz. Avustralya’da Australian Consumer Law garantileri, esaslı aykırılıkta kanuni iade/seçim ve diğer aykırılıklarda uygun giderim hakları korunur.

Kanada’da uygulanabilir eyalet kuralları ve Québec dahil zorunlu dil/iptal hakları; İsviçre, Japonya, Güney Kore, Singapur, Hindistan ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde işleme uygulanan zorunlu tüketici ve dijital ticaret hakları saklıdır. AB istisnası diğer ülkelere otomatik aktarılmaz. Bu listede yer almayan ülkelerin zorunlu hakları da korunur. Yerel hukuk daha uzun süre, daha elverişli iade veya farklı giderim gerektiriyorsa o kural uygulanır.

8. İadenin yöntemi ve süresi

Geçerli cayma halinde, uygulanabilir hukukun daha kısa veya farklı düzenlemesi saklı kalmak üzere, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde iade yapılır. Brezilya dahil derhal iade gerektiren kurallar bu süreyle ertelenmez. Ayıp, teslim etmeme, fazla tahsilat veya diğer sebeplerde kanuni başlangıç ve süre uygulanır; hak doğduğu halde inceleme süreci belirsiz biçimde uzatılamaz.

İade aynı ödeme yöntemi ve tahsil edilen işlem para birimiyle, iade işlemi için tüketiciden ücret kesilmeden yapılır. Açıkça kabul edilmiş, tüketiciye masraf getirmeyen farklı yöntem kullanılabilir. Banka havalesinde hak sahibinin güvenli biçimde doğrulanan hesabı kullanılır. Hediye kartı veya mağaza kredisi kanunen gereken para iadesinin yerine zorunlu tutulmaz. Kanuni iade tutarından dosya hazırlama veya idari işlem bedeli kendiliğinden kesilmez.

Ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca gerçekleşebilir; bu durum Anemon’un kanuni iade süresini uzatmaz. Onaylanan iade görünmüyorsa sipariş bilgisiyle başvurabilirsiniz. Banka, kart sağlayıcısı, mahkeme veya yetkili tüketici merciine başvurma hakkı kısıtlanmaz; aynı tutar iki kez tahsil edilemez.

9. İadeden sonra dosyanın kullanımı

İade veya geçerli sona erdirme nedeniyle kullanım hakkı biten içerik kullanılmaz, paylaşılmaz ve aktif kopyaları kaldırılır. Kanunen gerekli, erişimi kısıtlı delil veya kapalı arşiv kopyaları iş amaçlı kullanılmamak üzere saklanabilir. Bu yükümlülükler kanuni iadenin ek belgeye veya üçüncü kişilerin davranışını garanti etmeye bağlanması için kullanılamaz. Kısmi iade, yalnız fiyat indirimi veya farklı uzlaşma varsa kalan lisans kapsamı açıkça belirlenir.

10. İsteğe bağlı cayma bildirimi

Bu form yalnız cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız doldurulup gönderilir; aynı açıklığı taşıyan başka bir beyan da geçerlidir.

Muhatap: Anemon İnovasyon ve Dijital Teknolojiler Sanayi Ticaret Anonim Şirketi; info@anemoninnovation.com; Mehmet Akif Ersoy Mah. 350. Sokak Profis Sitesi B Blok No: 3 İç Kapı No: 24, Yenimahalle / Ankara / Türkiye.

İşbu bildirimle aşağıda belirttiğim dijital içerik veya hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiriyorum.