Widerrufsrecht

Stornierung, Widerruf und Erstattung

Fassung 1.0 · Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026 · REGSUP REFUNDS 1.0 DE

1. Geltungsbereich und Grundsatz

Diese Richtlinie gilt für digitale PDFs von Anemon İnovasyon ve Dijital Teknolojiler Sanayi Ticaret Anonim Şirketi auf store.regsup.com. Körperliche Rückgabe oder Paketversand sind nicht erforderlich. Widerruf, Bestellstornierung und Rechte bei mangelhaften oder nicht gelieferten Inhalten sind zu unterscheiden. Ein Download beseitigt gesetzliche Vertragsmäßigkeits- und Abhilferechte nicht.

2. Anträge und Unterstützung

Senden Sie Name, Bestellnummer, Produkt/Ausgabe und Anliegen an info@anemoninnovation.com. Bei technischen Problemen können Fehlerbeschreibung oder Bildschirmfoto ohne personenbezogene Daten helfen; für einen Widerruf sind weder Begründung noch Fehlernachweis erforderlich. Fehlt die Bestellnummer, genügen Angaben zur Identifizierung des Geschäfts. Neuer Kauf, Anwalt oder besonderes Formular sind nicht erforderlich. Warten auf Antwort hemmt gesetzliche Fristen nicht; ein rechtzeitig abgesandter eindeutiger Widerruf bedarf keiner nachträglichen Genehmigung.

3. Fehlende, falsche oder beschädigte Dateien

Wird bezahlter Inhalt nicht fristgerecht, in falscher Datei oder Sprache, beschädigt oder ohne wesentliche beschriebene Eigenschaften geliefert, erfolgt nach anwendbarem Recht unentgeltliche richtige Lieferung, Abhilfe oder Ersatz. Ist Abhilfe unmöglich, verweigert, nicht rechtzeitig erbracht oder gewährt das Gesetz sofortige Wahlrechte, können Preisminderung, Vertragsbeendigung und Erstattung verlangt werden. Verbraucher müssen nicht in jeder Rechtsordnung zunächst Reparatur oder unbegrenzt viele Versuche dulden.

Eine neue Rechtsvorschrift allein macht eine richtig beschriebene datierte Ausgabe nicht mangelhaft. Fehlender zugesagter Umfang, Aktualitätsstand, Sprache oder Inhalt begründet dagegen weiterhin Rechte. Die Bereitstellung einer persönlich lizenzierten Kopie allein rechtfertigt keinen umfassenden Ausschluss als Sonderanfertigung.

4. Fehlwahl, Doppelzahlung und Geschäftskauf

Melden Sie eine falsch gewählte Sprache oder Ausgabe unverzüglich. Haben Lieferung und ausdrücklich vereinbarte unumkehrbare Sonderarbeit noch nicht begonnen, wird Stornierung oder passende Änderung geprüft. Ein gesetzlicher Widerruf hängt nicht von freiwilliger Genehmigung ab. Über- oder Doppelzahlungen derselben Bestellung werden ohne weiteren Kauf erstattet.

Für ordnungsgemäß gelieferte Inhalte ohne gesetzliches Widerrufsrecht besteht keine allgemeine bedingungslose Erstattung wegen Meinungsänderung. Bei Geschäfts- und Kaufmannskäufen gelten angenommene Bestellung und anwendbares Leistungs-/Mängelrecht; gesetzliche Verbrauchergarantien, die Geschäftskäufer erfassen, bleiben bestehen. Nicht nachgewiesener Schaden oder nicht angenommene Vertragsstrafe werden nicht automatisch abgezogen.

5. Verbraucher in Türkiye

Ohne gesetzliche Ausnahme besteht ab Abschluss des Fernabsatzvertrags über digitalen Inhalt oder Leistungen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ohne Begründung. Die Ausnahme für sofort elektronisch erbrachte Leistungen oder sofort gelieferte unkörperliche Güter erfordert tatsächliche Lieferung und gesetzliche Voraussetzungen. Ein später vorbereitetes und geliefertes PDF gilt nicht automatisch als sofort geliefert. Eine andere Ausnahme für mit Zustimmung vor Fristablauf begonnene Dienstleistungen wird nur nach ihren eigenen Voraussetzungen beurteilt. Fehlen vorgeschriebene Vorabinformationen, bleiben gesetzliche Verlängerungen und sonstige Rechte bestehen.

6. Verbraucher in EU/EWR und Vereinigtem Königreich

Für erfasste digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger besteht grundsätzlich vierzehntägiger Widerruf ab Vertragsschluss. Auf die Ausnahme wegen vorzeitiger Bereitstellung wird nur bei erforderlicher ausdrücklicher vorheriger Zustimmung, ausdrücklicher Kenntnisbestätigung über den Rechtsverlust und Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger zurückgegriffen. Vorausgewähltes Feld, allgemeine Annahme, Zahlung oder Bereitstellung einer lizenzierten Kopie allein genügen nicht.

Fehlt die erforderliche Erklärung, bleibt ein bestehendes Widerrufsrecht erhalten. Anwendbare Verlängerungen um bis zu zwölf Monate wegen fehlender Belehrung sowie Fristen nach nachgeholter Information bleiben bestehen. Gesetzlich vorgeschriebene Online-Widerrufswege ergänzen E-Mail und Post; ihr Fehlen oder Ausfall verhindert diese anderen Wege nicht.

7. Zwingende Rechte in anderen Ländern

In den USA bleiben anwendbare bundes- und einzelstaatliche Rechte bestehen; eine einheitliche bundesweite Widerrufsfrist für jeden Internetkauf wird nicht vorausgesetzt. Im chinesischen Festland erfordern Ausnahmen für digitale Onlineprodukte die örtliche Einordnung, Information und gegebenenfalls Zustimmung. In Brasilien gelten bei erfassten Fernabsatzkäufen das siebentägige Widerrufsrecht und Erstattung nach CDC Artikel 49; bloßer Download gilt nicht als Rechtsverlust. In Australien bleiben Garantien des Australian Consumer Law, gesetzliche Wahl-/Erstattungsrechte bei erheblichen und angemessene Abhilfe bei anderen Fehlern bestehen.

In Kanada bleiben anwendbares Provinzrecht sowie zwingende Sprach- und Kündigungsrechte einschließlich Québec bestehen. Schweiz, Japan, Südkorea, Singapur, Indien und Vereinigte Arabische Emirate behalten die für das Geschäft zwingenden Verbraucher- und Digitalhandelsrechte. Eine EU-Ausnahme wird nicht automatisch übertragen. Auch nicht aufgeführte Länderrechte bleiben bestehen. Örtlich vorgeschriebene längere Fristen, günstigere Erstattung oder andere Abhilfe gehen vor.

8. Erstattungsweg und Frist

Bei wirksamem Widerruf erfolgt die Erstattung spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Mitteilung, sofern keine kürzere oder abweichende gesetzliche Regel gilt. Vorschriften über unverzügliche Erstattung, auch in Brasilien, werden dadurch nicht hinausgeschoben. Bei Mängeln, Nichtlieferung, Überzahlung und anderen Gründen gelten gesetzlicher Fristbeginn und Frist. Eine feststehende Berechtigung wird nicht durch unbegrenzte Prüfung verzögert.

Erstattet wird mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel und in der Transaktionswährung ohne Erstattungsgebühr für Verbraucher. Eine ausdrücklich vereinbarte Alternative muss für sie kostenfrei sein. Bei Überweisung wird ein sicher verifiziertes Konto des Berechtigten verwendet. Shopguthaben oder Gutschein können eine geschuldete Geldrückzahlung nicht zwangsweise ersetzen. Dateierstellungs- oder Verwaltungsentgelte werden nicht automatisch von gesetzlichen Erstattungen abgezogen.

Der Zahlungsdienst kann zusätzliche Zeit für die Buchungsanzeige benötigen; Anemons gesetzliche Erstattungsfrist verlängert sich dadurch nicht. Bei ausbleibender bestätigter Gutschrift helfen wir anhand der Bestelldaten. Bank, Kartenanbieter, Gericht oder zuständige Verbraucherstelle dürfen angerufen werden; derselbe Betrag kann nicht doppelt verlangt werden.

9. Nutzung nach Erstattung

Endet das Nutzungsrecht durch Erstattung oder wirksame Vertragsbeendigung, werden Inhalt und aktive Kopien nicht weiter genutzt, geteilt oder aufbewahrt. Gesetzlich notwendige beschränkte Beweis- oder geschlossene Archivkopien dürfen ohne operative Nutzung verbleiben. Diese Pflichten machen gesetzliche Erstattung nicht von zusätzlichen Unterlagen oder einer Garantie für unabhängige Dritte abhängig. Bei Teilerstattung, bloßer Preisminderung oder anderer Einigung wird die verbleibende Lizenz klar bestimmt.

10. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie widerrufen möchten; eine andere ebenso eindeutige Erklärung genügt ebenfalls.

An: Anemon İnovasyon ve Dijital Teknolojiler Sanayi Ticaret Anonim Şirketi; info@anemoninnovation.com; Mehmet Akif Ersoy Mah. 350. Sokak Profis Sitesi B Blok No: 3 İç Kapı No: 24, Yenimahalle / Ankara / Türkiye.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung der nachstehend bezeichneten digitalen Inhalte oder Dienstleistung.